Politique d’expédition

 

1. Champ d’application de la politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées par les consommateurs situés en France sur le site Underdogbrandsllc, pour l’achat de meubles et de produits pour la maison.

Elle décrit les modalités de traitement des commandes, les conditions d’expédition, les délais de livraison estimés et les informations logistiques applicables aux achats effectués sur le site.

2. Zone de livraison et destination

Ce site web propose actuellement des services de livraison uniquement en France métropolitaine.

L’adresse de livraison est celle renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier que les informations fournies sont complètes et exactes afin de limiter les retards ou les difficultés de livraison.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrés

Cette phase comprend les opérations suivantes :

  • Vérification des informations de la commande

  • Préparation des produits

  • Emballage et organisation de l’expédition

  • Enregistrement des informations logistiques

À l’issue du traitement, la commande est remise au transporteur pour son expédition internationale.

4. Modes d’expédition et transporteurs

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers la France par des services logistiques internationaux.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Le transporteur est sélectionné en fonction du type de commande, de la destination et des conditions opérationnelles disponibles au moment de l’expédition.

5. Délais de livraison estimés

Après l’expédition et la prise en charge du colis par le transporteur, le délai de livraison estimé est généralement de :

10 à 15 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs externes, notamment :

  • Les procédures douanières

  • Les contrôles à l’importation

  • Les conditions météorologiques

  • Les périodes de forte activité logistique

  • Les éventuels retards dans le transport international

Le client peut suivre l’état de l’expédition à l’aide du numéro de suivi communiqué.

6. Frais de livraison

Les conditions de livraison applicables sont les suivantes :

  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 109 € TTC : livraison gratuite

  • Commandes d’un montant inférieur à 109 € TTC : frais de livraison forfaitaires de 10 €

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de commande, avant la confirmation du paiement.

7. Étapes de livraison

Le processus logistique comprend généralement les étapes suivantes :

  • Confirmation de la commande et du paiement

  • Traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrés)

  • Expédition depuis un entrepôt situé aux États-Unis

  • Transport international vers la France

  • Livraison à l’adresse indiquée par le client

Le client peut suivre l’expédition à l’aide du numéro de suivi fourni par le transporteur.

8. Informations importantes concernant la livraison

Afin de faciliter la livraison, il est recommandé de :

  • Indiquer une adresse complète et exacte

  • Fournir un numéro de téléphone valide

  • Vérifier l’état extérieur du colis à sa réception

  • Signaler tout dommage visible constaté lors de la livraison

Des informations d’adresse incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards ou des difficultés logistiques.

9. Retards et circonstances exceptionnelles

Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances extérieures, notamment :

  • Les retards liés aux formalités douanières

  • Les jours fériés ou les périodes de forte activité des transporteurs

  • Les conditions météorologiques défavorables

  • Les difficultés logistiques liées au transport international

  • Les informations de livraison incomplètes ou incorrectes

En cas de difficulté, le client peut contacter le service client afin de vérifier l’état de sa commande ou de demander une assistance.

10. Informations sur l’entreprise et service client

Ce site web est la propriété de UNDERDOG BRANDS LLC

Nom de la boutique : Underdogbrandsllc

Raison sociale : UNDERDOG BRANDS LLC

Adresse : 1606 MERIDIAN AVE APT 1, MIAMI BEACH, FL 33139, États-Unis

EIN : 99-4688192

Téléphone : +1 (786) 674-2011

E-mail : info@underdogbrandsllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client répond aux demandes concernant l’expédition, la livraison et les informations logistiques liées aux commandes.