Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de paiement s’applique aux achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectués sur le site Underdogbrandsllc pour une livraison en France. Elle décrit les moyens de paiement, la devise utilisée, la vérification du montant de la commande, le traitement des paiements et les démarches à suivre en cas de problème lors du paiement.

Le site Underdogbrandsllc est la propriété de la société américaine UNDERDOG BRANDS LLC et est exploité par celle-ci. Avant de passer commande, le consommateur peut consulter les informations relatives aux produits, les prix, les éventuels frais de livraison et le montant total dans les fiches produits, le panier et la page de paiement.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom commercial du site : Underdogbrandsllc

  • Raison sociale : UNDERDOG BRANDS LLC

  • Adresse : 1606 MERIDIAN AVE APT 1, MIAMI BEACH, FL 33139, États-Unis

  • Numéro d’identification fiscale américain (EIN) : 99-4688192

  • Téléphone : +1 (786) 674-2011

  • E-mail : info@underdogbrandsllc.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute question concernant un paiement, le montant d’une commande ou le statut d’une transaction, les consommateurs peuvent nous contacter par téléphone ou par e-mail. Les e-mails reçus sont traités avec un délai de réponse annoncé de 24 heures, sous réserve des conditions de fonctionnement du service client.

2. Moyens de paiement et devise

Underdogbrandsllc accepte les moyens de paiement effectivement disponibles sur la page de paiement.

Les principaux moyens de paiement proposés sont :

  • Visa

  • Mastercard

Les commandes sont effectuées en euros (EUR). Avant de finaliser le paiement, le consommateur peut vérifier la devise et le montant total de la commande sur la page de paiement.

Le consommateur doit s’assurer que les informations de sa carte sont exactes et que celle-ci est autorisée à effectuer des paiements en ligne. Une transaction peut être refusée par la banque émettrice, notamment en raison de plafonds de paiement, de contrôles de sécurité ou d’autres conditions définies par l’établissement financier.

Si un moyen de paiement n’apparaît pas sur la page de paiement, il n’est pas disponible pour la commande concernée.

3. Prix, frais de livraison, taxes et DDP

Avant le paiement, le consommateur peut consulter le récapitulatif de sa commande, qui peut comprendre :

  • Prix des produits : indiqués sur les fiches produits et dans le panier ;

  • Frais de livraison : affichés sur la page de paiement lorsqu’ils s’appliquent ;

  • Taxes applicables : déterminées en fonction de la commande et des dispositions fiscales applicables ;

  • Autres frais éventuels : indiqués avant la confirmation de la commande, le cas échéant.

Le taux normal de TVA en France métropolitaine est de 20 %. Le taux effectivement applicable dépend de la nature du produit et des dispositions fiscales en vigueur.

Les commandes à destination de la France peuvent être expédiées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés), lorsque ce mode de livraison est effectivement prévu pour la commande concernée. Dans ce cas, les éventuels droits et taxes à l’importation ainsi que les formalités de dédouanement sont pris en charge conformément aux conditions de transport et d’importation applicables.

Les taxes, frais de livraison et autres coûts éventuellement à la charge du consommateur doivent être présentés conformément aux conditions de vente applicables. Le consommateur peut vérifier le montant total indiqué avant d’autoriser le paiement.

4. Procédure de paiement et confirmation de commande

La procédure de paiement comprend généralement les étapes suivantes :

  • sélection des produits ;

  • vérification des quantités et des informations de la commande ;

  • saisie de l’adresse de livraison et des coordonnées ;

  • vérification des prix et des éventuels frais applicables ;

  • sélection d’un moyen de paiement disponible ;

  • saisie des informations demandées sur la page de paiement ;

  • réalisation, le cas échéant, de l’authentification demandée par la banque ou le prestataire de paiement ;

  • confirmation du paiement.

Avant d’autoriser la transaction, le consommateur doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les coordonnées et le montant total de la commande.

Après la finalisation du paiement, le statut de la commande est mis à jour conformément aux procédures du site. Lorsque le paiement est accepté, la commande peut passer à l’étape de traitement. Si le paiement n’aboutit pas, la commande peut rester en attente jusqu’à la réception d’un paiement valide.

Les informations relatives à la confirmation de commande et au statut du paiement sont communiquées selon les procédures effectivement utilisées par le site.

5. Sécurité des paiements et données de carte bancaire

Les paiements par carte sont généralement traités par l’intermédiaire des prestataires de services de paiement utilisés sur le site.

Pour des raisons de sécurité, les consommateurs ne doivent pas transmettre par e-mail, par messagerie instantanée ou par d’autres canaux non prévus pour le paiement les informations suivantes :

  • numéro complet de la carte bancaire ;

  • code CVV ;

  • code PIN ;

  • codes d’authentification ;

  • autres données complètes et non nécessaires relatives à la carte.

Underdogbrandsllc ne demande pas aux consommateurs d’envoyer par e-mail le numéro complet de leur carte bancaire ni le code CVV correspondant.

Le consommateur doit utiliser le système de paiement disponible sur la page de paiement et vérifier le montant de la transaction avant de confirmer le règlement.

Les procédures d’autorisation de la carte, d’authentification, de refus de transaction et de crédit des éventuels remboursements peuvent dépendre de la banque émettrice, de l’établissement financier ou du prestataire de services de paiement concerné.

6. Paiement refusé, montant incorrect et double débit

En cas de refus du paiement, le consommateur peut :

  • vérifier les informations de la carte saisies ;

  • contrôler la date d’expiration de la carte ;

  • vérifier que la carte est autorisée à effectuer des paiements en ligne ;

  • vérifier les éventuels plafonds appliqués par la banque ;

  • effectuer les contrôles de sécurité demandés ;

  • essayer à nouveau d’effectuer le paiement.

Si la page de paiement ne se charge pas correctement, le consommateur peut actualiser la page, vérifier sa connexion Internet ou utiliser un navigateur à jour. Si le problème persiste, il peut contacter le service client.

Si le montant affiché ne correspond pas au montant attendu, le consommateur doit vérifier les quantités, les prix, les frais de livraison et les taxes indiqués dans le panier et sur la page de paiement avant de finaliser la transaction.

En cas de double débit présumé, le consommateur est invité à conserver le reçu ou la confirmation de transaction et à communiquer au service client le numéro de commande, la date et le montant du paiement. La situation sera examinée à partir des informations de commande et du statut réel de la transaction.

7. Frais bancaires et conversion de devises

Le prix des produits, les frais de livraison et les autres coûts applicables à la commande sont présentés sur le site avant la confirmation du paiement.

Les éventuels frais facturés par la banque du consommateur, l’émetteur de la carte ou le prestataire de services financiers, y compris les frais de conversion de devises, dépendent des conditions appliquées par ces établissements.

Les commandes passées sur le site sont libellées en euros (EUR). Si le compte bancaire ou la carte du consommateur utilise une autre devise, la banque ou le prestataire de paiement peut effectuer une conversion selon son propre taux de change et ses propres conditions tarifaires.

8. Assistance relative aux paiements et mise à jour de la politique

Pour toute question ou difficulté concernant un paiement, vous pouvez contacter :

  • Société : UNDERDOG BRANDS LLC

  • Nom du site : Underdogbrandsllc

  • Téléphone : +1 (786) 674-2011

  • E-mail : info@underdogbrandsllc.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

  • Délai de réponse par e-mail annoncé : 24 heures

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est conseillé de fournir les informations suivantes :

  • numéro de commande ;

  • adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • date et montant du paiement ;

  • description du problème rencontré ;

  • reçu ou document utile relatif à la transaction, le cas échéant.

Ne transmettez pas par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire, le code CVV, le code PIN ou les codes de sécurité.

La présente Politique de paiement peut être mise à jour en cas de modification des moyens de paiement, des procédures opérationnelles ou des dispositions applicables. La version actualisée sera publiée sur le site.

Avant de passer commande, le consommateur peut également consulter la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement, la Politique d’échange, les Conditions générales de vente et la Politique relative à la TVA et au DDP afin de prendre connaissance des conditions applicables à son achat.